Miksi itsepalvelukassit supermarketeissa ovat suositumpia kuin manuaaliset?

Joka kerta kun jotkin supermarketit pitävät festivaalipromootiota, siellä on aina paljon asiakkaita kiirettä napsauttamaan etuoikeutettuja tavaroita, ostoskori on täynnä. Tässä vaiheessa suurin pelkomme on pitkä jono kassalla. Joskus törmäsin kassan hitaaseen tavaroiden sisääntuloon, ja asiakas halusi palauttaa jotain väliaikaisesti tai jopa lisätä jotain väliaikaisesti ja päästää kumppaninsa hyllylle hakemaan jotain, mikä viivästytti vakavasti kassajonossa odotusaikaa.

Nyt monet ostoskeskukset, supermarketit ja jopa päivittäistavarakaupat ovat ottaneet käyttöön älykkäitä keinoja, kuten itsekassojen ja kasvojen pyyhkäisymaksun nopeuttaakseen kassalla. Miksi itsepalvelurekisterit ovat suositumpia kuin manuaaliset?

Itsepalvelukassa on nopeampi kuin manuaalinen kassa

Itsepalvelukassa säästää asiakkaiden jonotusaikaa. Osoittamalla viivakoodin itsepalvelukassan alla olevaan skannauslaatikkoon asiakkaat voivat syöttää ostettavat tavarat ja maksaa sitten mobiilimaksulla. Koko prosessi kestää vain 1-2 minuuttia, jos he ovat ammattitaitoisia. Odottaessa manuaalisessa kassakanavassa itsepalvelukassaa käyttävät asiakkaat ovat jo suorittaneet skannauskoodin selvityksen ja maksamisen ja kävelleet helposti pois marketista.

Itsepalvelukassalla voi optimoida kauppakeskusten ja supermarkettien henkilöstön kohdistamisen

Koska itsepalvelukassat ovat niin käteviä, tarkoittavatko itsepalvelukassat sitä, että supermarketit eivät enää tarvitse henkilökuntaa? Itse asiassa supermarketin itsepalvelukassan kanavassa näkyy, että päivystyshenkilöstöä on edelleen useita, he ovat pääosin vastuussa siitä, että opetetaan asiakkaita käyttämään itsepalvelukassaa kassalla. "Itsepalvelukassa on aina suhteellisen uusi kassalaskutustapa, jonka täytyy kasvattaa käyttäjien tottumuksia. Kun käyttäjät ovat perehtyneet itsekassalle, he ovat mukavampia ja itsekassan suorittaminen on nopeampaa."

Operaattoreille tusina kassatyöntekijää voi olla liian kiireinen ruuhka-aikojen hoitamiseen, mikä vaatii lisähenkilöstökuluja. Kassat ovat kuitenkin kiireisiä tunteina, jolloin vähemmän ihmisiä käy ostoksilla, mikä johtaa työvoiman hukkaan. Itsepalvelukassa voi ratkaista tämän epätasapainon. Kun se on kiireinen, se voi nopeasti kerätä ja maksaa tilit helpottaakseen asiakasvirtaa. Kun se ei ole käytössä, se voi toistaa mainostietoja itsepalvelukassan suurella kosketusnäytöllä ilman, että työvoimaa lisätään tai vähennetään. Itsepalvelukassat toimivat 24 tuntia vuorokaudessa, mikä voi kompensoida yövuorojen työvoimapulaa.